Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile web sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Marka/Firma Adı: Sev Home Luxury
Adres: SENTEZ MERTER, Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Mehmet Akif Caddesi, Kasım Sokak No:1/1, Kat:1, Mağaza No:105, Güngören / İstanbul
Telefon: 0535 768 39 20
E-posta: sevhomeluxury@gmail.com
Alıcı Bilgileri
Ad Soyad: Sipariş sırasında müşteri tarafından girilen bilgiler esas alınır.
Adres: Sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen teslimat adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında müşteri tarafından bildirilen e-posta adresi esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Sev Home Luxury’ye ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bilgisi ve teslimat koşulları sipariş sayfasında yer almaktadır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün özelliklerini, fiyatını, adet bilgisini, teslimat adresini, ödeme bilgilerini ve diğer sipariş detaylarını kontrol ettiğini kabul eder.
Ürün görselleri, çekim ışığı, ekran ayarları veya görüntüleme farklılıkları sebebiyle gerçek ürün rengiyle küçük farklılıklar gösterebilir. Sev Home Luxury, ürün açıklamalarını doğru ve güncel tutmak için gerekli özeni gösterir.
4. Ödeme ve Fatura
Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş hazırlık süreci başlamaz. Siparişe ilişkin fatura, alıcının sipariş sırasında paylaştığı bilgiler doğrultusunda düzenlenir.
Alıcının hatalı veya eksik fatura bilgisi paylaşması nedeniyle oluşabilecek sorunlardan alıcı sorumludur.
5. Teslimat
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, teslimat adresine, ürün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, resmî tatillere ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişebilir.
Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik adres nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi veya iade dönmesi halinde oluşabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.
6. Kargo Ücreti
Sev Home Luxury’de 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 5.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sürecinde belirtilir.
Ücretsiz kargo kampanyası, Sev Home Luxury tarafından belirlenen kampanya koşulları kapsamında uygulanır. Kampanya koşulları değiştirilebilir.
7. Cayma Hakkı, İade ve Değişim
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilir. İade veya değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, ambalajı korunmuş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Cayma hakkı, iade ve değişim talepleri için alıcının 0535 768 39 20 numaralı iletişim hattı üzerinden Sev Home Luxury ile iletişime geçmesi gerekir.
8. İade/Değişim Kargo Ücreti
Müşterinin tercihine bağlı iade veya değişim taleplerinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.
Ürünün kusurlu, ayıplı, yanlış veya hasarlı gönderilmiş olması halinde alıcının durumu gecikmeden Sev Home Luxury’ye bildirmesi gerekir. Yapılan inceleme sonucunda kusurun satıcıdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli iade/değişim işlemleri sağlanır ve müşteriye ek kargo bedeli yansıtılmaz.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir:
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış, ambalajı bozulmuş, müşteri kaynaklı deformasyon oluşmuş ürünler; hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; kişiye özel hazırlanan ürünler; özel siparişle üretilen ürünler; tekrar satılabilirlik niteliğini kaybeden ürünler.
10. İade Bedelinin Ödenmesi
İade edilen ürün Sev Home Luxury’ye ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerde ürün bedeli, alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
11. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün açıklamalarını, fiyatını, teslimat ve iade koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı halinde ürünü kullanmadan Sev Home Luxury ile iletişime geçmelidir.
12. Satıcının Yükümlülükleri
Sev Home Luxury, sipariş edilen ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak, ödeme onayı sonrasında teslimat sürecini başlatmak ve müşteri taleplerine makul süre içinde dönüş sağlamakla yükümlüdür.
Sev Home Luxury, stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen veya sistemsel hata nedeniyle satışı gerçekleşen ürünlerde alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve ödeme iadesi yapma hakkına sahiptir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, ulaşım aksaklıkları, kargo firması sorunları, teknik arızalar, altyapı kesintileri, resmî kararlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlarda taraflar yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmekten dolayı sorumlu tutulamaz.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır. Alıcı, tüketici sıfatına sahipse ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
15. Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Gizlilik Politikası’nı, KVKK Aydınlatma Metni’ni, Kargo Politikası’nı ve Teslimat-İade Şartları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.