Gizlilik Sözleşmesi

Sev Home Luxury olarak web sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, web sitemizi kullanan ziyaretçilerin ve müşterilerin bilgilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret ederek, ürün inceleyerek, sipariş oluşturarak veya bizimle iletişime geçerek bu Gizlilik Sözleşmesi’nde belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Toplanan Bilgiler
Sev Home Luxury, web sitesi kullanımı ve alışveriş süreçleri kapsamında ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, IP adresi, çerez verileri, müşteri talep ve şikâyet kayıtları gibi bilgileri toplayabilir.

Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler; siparişlerin alınması, ödemelerin işlenmesi, ürünlerin hazırlanması, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, iade/değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kampanya ve duyuruların iletilmesi, web sitesi deneyiminin geliştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenli alışveriş ortamının sağlanması amacıyla kullanılabilir.

Bilgilerin Paylaşımı
Müşteri bilgileri, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılır. Sipariş teslimatı için kargo firmalarıyla, ödeme işlemleri için ödeme kuruluşları ve bankalarla, faturalandırma süreçleri için muhasebe hizmet sağlayıcılarıyla, teknik altyapı için e-ticaret ve yazılım hizmet sağlayıcılarıyla bilgi paylaşımı yapılabilir.

Sev Home Luxury, müşterilerine ait kişisel bilgileri ticari amaçla üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya izinsiz şekilde paylaşmaz. Yasal zorunluluklar veya yetkili kamu kurumlarının talepleri saklıdır.

Ödeme Güvenliği
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli altyapıları üzerinden yürütülür. Sev Home Luxury, müşterilerin kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme sırasında kullanılan bilgiler, ilgili ödeme altyapısı tarafından güvenlik standartlarına uygun şekilde işlenir.

Çerez Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, tercihleri hatırlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

Bilgi Güvenliği
Sev Home Luxury, kişisel bilgilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kullanıcıların da hesap ve cihaz güvenliğine dikkat etmesi önemlidir.

Gizlilik Sözleşmesi’nde Değişiklik
Sev Home Luxury, gerekli gördüğü hallerde Gizlilik Sözleşmesi’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.